法治时代网讯  近年来，按照山东省济宁市任城区委政法委工作部署要求，观音阁街道坚持党建统领，聚力综治中心平台建设，扎实推进社会稳定、平安法治等各项工作，打造“乐商驿站”多元解纷新“枫”景。

强基础建平台

高标准建设街道社会治安综合治理中心，探索实施“一统、三化、三调”工作机制，积极打造“乐商驿站”调处品牌。“一统”即坚持党建统领；“三化”即风险防控体系化、基层治理精细化、法治保障常态化；“三调”即司法调解、人民调解、品牌调解三力联调。按照“五有五规范”标准和综合受理区、多元化解区、指挥调度区分区要求，综治中心设置无差别受理窗口，对群众各类诉求实行“一窗受理、分类转办、跟踪督办”，设置群众接待（访）室、人民调解室、政协委员协商议事厅、心灵驿站、乐善大姐工作室、研判室等6大功能室。规范部门入驻，信访、综治、热线、网格、司法所为常驻单位入驻办公，妇联、住建、卫健、民政、教办、退役军人事务等部门轮流入驻，派出所、人社、市场监管根据需要随驻，为群众提供调解、诉讼、接访、公共法律等多元服务，实现群众矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。

强防控保稳定

制定《观音阁街道“基础工作、基本服务”提升实施方案》，压实街道、社区、网格三级责任，高质高效落实防范化解重大风险维护社会安全稳定工作，聚焦重点领域、重点人员、重点场所，持续做好社会矛盾风险隐患排查，建好民情问题“小台账”掌握社区“大民情”，1-4月份摸排新增矛盾纠纷均完成化解。推进信访工作法治化，围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”规范信访事项办理，依法解决群众合理诉求，2025年以来规范受理办理信访登记79件，化解信访积案1件。固化实施《社区群众诉求和信访事项办理工作周例会》制度，抓实“枫桥式网格”创建，实行“网格+热线+矛调+志愿服务”机制，深入排查矛盾纠纷、主动靠前服务群众，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、服务不缺位”的目标。实施“六化”工作法加强重点人员管理服务，充分发挥网格员、派出所民警、司法人员等多方力量，对“1+3”等重点人群，在摸清底数、掌握情况的基础上，坚持日常管理台账化、入户走访定期化、法治宣传多元化、分级管控动态化、帮扶救助及时化、关怀关爱亲情化，做到苗头早发现、情况早掌握、动态早研判、问题早处理，切实将影响社会安全稳定的苗头性问题消灭在萌芽状态。持续做好群防群治工作，17个社区治安巡防队伍常态化对辖区重点部位开展巡逻巡防。

调解纠纷

强调处促和谐

实施矛盾纠纷化解“三化”工作法，即司法调解、人民调解、品牌调解三力联调，司法所长常驻街道综治中心，“三官二师一首席”轮驻办公，对涉法涉诉类矛盾纠纷全程参与，提供法律咨询、心理疏导、法律援助等服务，让依法调解成为矛盾调处的靓丽底色。街道联合调解队，17个社区人民调解委员会，对各类群众矛盾纠纷一揽子调处化解。以“乐善观音阁、有事多商量”为口号，打造“乐商驿站”调解品牌，组建由社区退休“两委”为成员的“乐商驿站-乐善大姐”调解队，辖区党代表、人大代表、政协委员为成员的“乐商驿站-代表委员”调解队，以及热心居民志愿者为成员的“乐商驿站-小院议事”“乐商驿站-温馨营地”居民议事品牌，让有事先商量、遇事多商量的化解矛盾理念深入人心。2025年以来受理调处群众各类矛盾纠纷82件，实现零命案、零群体性事件、零恶性案件，受理群众热线2360件同比下降2.2%。

化解矛盾

下一步，观音阁街道将进一步推进街道综治中心规范化建设，实现对群众各类诉求的“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”，推动平安观音阁建设再上新台阶。（来源：济宁市任城区政法委）

（责任编辑：王凯伦）